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PMBOK（ Project Management Body of Knowledge 、頭字語として「ピンボック」と読まれることがある）は、「プロジェクトマネジメント知識体系ガイド」（英語: A Guide to the Project Management Body of Knowledge 、略称： PMBOK Guide、PMBOKガイド）の略語である。 自社のセンター運営がグローバル基準で優れていることの客観的な証明となります。グローバル基準は、顧客満足度、応対や処理の品質、コスト効率などのパフォーマンス達成レベルを満たすことと同時に、それを支える運営が体系的かつ持続性のあるモデルとして定着度によって定められてい ビジネスコミュニケーション電話対応の基礎とビジネスマナー（FOM出版） [電子書籍]の通販ならヨドバシカメラの公式サイト「ヨドバシ.com」で！ 企業の非対面の顧客接点を扱う「コンタクトセンター」検定試験のテキスト。知識スキル体系CMBOKのフレームワークを基に、スーパーバイザーとして求められるコンピテンシーを解説する。CMBOK2．0準拠。【「trc marc」の商品解説】

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一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会のプレスリリース（2010年10月7日 20時）。全国初のコンタクトセンター検定試験がスタート。 これに先だち、10月4日からは、同検定試験の出題基準となる「コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」（CMBOK**： Contact Center Management Body Of Knowledge）のダウンロード販売を開始しました（価格：6,300円・税込）。 コンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル（FOM出版） [電子書籍]の通販ならヨドバシカメラの公式サイト 無料漫画・小説・ラノベ 特集一覧 ランキング BookLive!総合案内 はじめての方へ 本を探す アプリダウンロード ご利用ガイド 推奨環境 FAQ（よくある質問） お問い合せ リクエスト アフィリエイトプログラム SNS Facebook Twitter BookLive!について 会社概要 利用規約 PMBOK（ Project Management Body of Knowledge 、頭字語として「ピンボック」と読まれることがある）は、「プロジェクトマネジメント知識体系ガイド」（英語: A Guide to the Project Management Body of Knowledge 、略称： PMBOK Guide、PMBOKガイド）の略語である。 自社のセンター運営がグローバル基準で優れていることの客観的な証明となります。グローバル基準は、顧客満足度、応対や処理の品質、コスト効率などのパフォーマンス達成レベルを満たすことと同時に、それを支える運営が体系的かつ持続性のあるモデルとして定着度によって定められてい

PMBOK（ Project Management Body of Knowledge 、頭字語として「ピンボック」と読まれることがある）は、「プロジェクトマネジメント知識体系ガイド」（英語: A Guide to the Project Management Body of Knowledge 、略称： PMBOK Guide、PMBOKガイド）の略語である。

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